Heb je een vraag over onze sieraden? Laat het ons weten!

Wij zullen altijd eerst proberen het sieraad kosteloos te repareren of te vervangen. Als dit niet lukt, krijg je het aankoopbedrag van ons terug. 

Wij geven garantie op fabricagefouten, maar niet op: 

• Val- of stootschade 
• Bij verlies of diefstal
• Schade die is ontstaan door gebruik 
• Schade door onjuist bewaren of onjuist gebruik van het sieraad 
• Bij vervanging en/of reparatie door een externe partij
• Bij vervanging en/of reparatie door jezelf

Heb je binnen de garantietermijn een probleem met het door gekochte product? Laat het ons dan weten door een mail te sturen naar: info@mokieno.nl 

• Wij versturen onze pakketten altijd aangetekend en verzekerd met PostNL
• Uiteraard kun je jouw bestelling ook ophalen in onze winkel, dit kun je aangeven bij het plaatsen van je bestelling

Wij versturen gratis naar Nederland en Belgie. 

Wij versturen al onze sieraden aangetekend en verzekerd. De pakketten zijn hiermee verzekerd tegen schade en verlies. 

Zodra we jouw bestelling versturen, ontvang je van ons een track & trace code zodat je het pakket kunt volgen. 

Nee hoor, dat hoeft niet. Wij zijn er van dinsdag tot en met zaterdag van 10.00 uur tot 17.00 uur. 

Hiervoor kom je langs in de winkel aan de Grootestraat 9 in Oldenzaal. 

We gaan dan samen met je kijken wat voor een sieraden het precies zijn. Is het zilver en/ of goud? en welk gehalte is het precies.

Dat kan soms heel makkelijk doordat er een keurteken in het sieraad staat. In Nederland hebben we hier speciale wetgeving voor: de Waarborgwet. Zo moeten bijvoorbeeld gouden sieraden die meer dan 1 gram wegen een keurteken hebben, zodat duidelijk is wat voor een gehalte goud het sieraad heeft. Denk hierbij aan 14 karaat goud, 18 karaat goud of meer.

Wanneer er geen keurteken in het sieraad staat, gaan we het goud toetsen. Dat is een super leuk proces waaruit blijkt wat het goudgehalte van de sieraden is. 

Misschien denk je nu: hoe kan het dat er geen keurteken in het sieraad staat? Dat heeft verschillende redenen. Zo kan het zijn dat het sieraad ooit vermaakt is, waardoor het keurteken is verdwenen. Is het sieraad heel oud? Dan kan het keurteken zo vervaagd zijn dat wij het met een loep niet meer kunnen zien. Of het sieraad kan ook uit het buitenland komen, waar andere regels gelden voor het keuren van goud en zilver. 

Zodra we weten met wat voor een sieraden wij te maken hebben, gaan we kijken naar de goud- / zilverkoers van het moment dat je bij ons in de winkel bent. De goudkoers en zilverkoers zijn namelijk de hele dag in beweging, door vraag en aanbod op de markt. Het ene moment is de koers dus iets hoger en het andere moment weer iets lager. 

Tot slot gaan we de sieraden wegen, dat doen we in jouw bijzijn zodat helemaal duidelijk en transparant is wat we gaan berekenen. 

De prijs die we bieden hangt dus af van het goudgehalte, de koers van het edelmetaal en het gewicht. 

De goudprijs is continu aan het wisselen, de hele dag door. Dit heeft te maken met vraag en aanbod van goud op de markt. De goudprijs is dus echt een momentopname. Dit geldt ook voor de zilverkoers. Het is van te voren dus niet te zeggen hoeveel je krijgt voor oude zilveren en gouden sieraden. 

All-time High

Maar, er is één ding dat we met zekerheid kunnen zeggen: Goud staat het hoogste ooit! Op 9 september 2025 was er een nieuw record: € 100 000,00 per kilo goud. Dit komt dus neer op € 100,00 per gram ( puur goud ). In 2015 lag dit bedrag tussen de € 30,00 en € 40,00. Er is in 10 jaar tijd dus heel veel gebeurd met de goudprijs. 

Is dit dan het moment om je oude goud te verkopen? 

• Wanneer je naar de goudprijs kijkt is het antwoord '' ja ''. Er is namelijk sprake van een historisch hoge waarde. 
• Maar de prijs kan verder stijgen. Is dat met zekerheid te zeggen? Nee helaas niet, we kunnen geen voorspellingen doen. De verwachting van experts is dat de prijs stabiel blijft en mogelijk verder zal gaan stijgen. 
• Een daling van de koers is natuurlijk ook mogelijk. De koers wordt bepaald door vraag en aanbod. 

Wat adviseren jullie dan?

• Heb je een oude gouden ring, ketting, armband etc? die je echt al jaren niet meer draagt of waarvan je zeker weet dat je hem nooit meer zult dragen? Dan is dit echt een goed moment om te verkopen
• Heb je meerdere sieraden die je niet meer draagt? Je kunt er ook voor kiezen om een deel te verkopen en het andere deel te behouden, wie weet kun je deze in de toekomst tegen een nog hogere koers verkopen.
• Twijfel je of je oud goud en zilver wil verkopen? Kom dan gewoon eerst eens bij ons langs, dan leggen wij het hele proces uit en taxeren we gratis de sieraden. Zo weet je precies wat je hebt en wat de waarde ervan is. Verkopen kan altijd, nu of op een later moment. Maar altijd pas wanneer je er zeker van bent er 100% achter staat. 

Ik zie op het internet allemaal verschillende goudprijzen en gewichten

Op het internet komen allerlei verschillende bedragen voorbij. Zo lees je prijzen per Troy Ounce, per kilo en per gram. Maar is dit in euro's? Vaak gaat het namelijk over Dollars. 

Hoe komt dat? Goud wordt op de financiële markt verhandeld in Dollars en per Troy Ounce. Dit is een gewichtseenheid die wordt gebruikt in de handel van edelmetalen. Een Troy Ounce weegt ongeveer 31,1 gram. Het gaat hierbij altijd om puur goud, dus 24 karaat goud. 

Gelukkig hebben we tegenwoordig grafieken die de Troy Ounce in Dollars direct omrekent naar grammen en Euro's. 

Je kunt je sieraden zelf schoonmaken door een sopje te maken van lauw warm water en groene zeep. Hier laat je de sieraden een kwartier in liggen. Vervolgens borstel je ze in het sopje schoon met een zachte ( kinder ) tandenborstel. Doe dit voorzichtig, ga dus niet schrobben. 

Met de haartjes van de tandenborstel kun je ook heel goed de zetting en de onderkant van de stenen schoonmaken. 

Droog de sieraden met een zachte doek. Tot slot kun je ze met een sieradenpoetsdoek poetsen en zullen de sieraden weer prachtig stralen. 

Let op dat je gouden sieraden niet met een zilver poetsdoek schoonmaakt. Gebruik hiervoor alleen speciale doek voor gouden sieraden. 

Het is belangrijk je ervan bewust te zijn dat goud en zilver edelmetalen zijn die kwetsbaar zijn. Ze zijn gevoelig voor krassen en kunnen hun glans verliezen. Om dit te voorkomen en de sieraden op hun mooist te houden, hebben wij de volgende tips: 

• Draag geen sieraden tijdens het douchen, sporten, zwaar fysiek werk, zwemmen en schoonmaken. 
• Doe sieraden pas om nadat je make-up hebt aangebracht, je haar hebt gedaan en parfum hebt gebruikt. 
• Draag geen sieraden tijdens het slapen. 

Het gemakkelijkste is het om er in ieder geval een gewoonte van te maken om de sieraden bij thuis komt af te doen, zo kun er niet per ongeluk mee gaan douchen of slapen. Doe de sieraden pas weer om wanneer je helemaal '' ready to go '' bent. Ga je tussendoor sporten, tuinieren of met de kinderen naar de zandbak? Doe ze dan even af. 

Wanneer we op vakantie gaan of een weekendje weg, willen we het liefst al onze sieraden meenemen. Want zeg nou zelf, die ene ketting staat leuker bij dat jurkje dan de andere. 

Bij Mokieno hebben wij super leuke sieraden '' travel doosjes '' zodat jij je sieraden veilig op kunt bergen en alles op één plek kunt bewaren. Wel zo handig, want jouw kostbare sieraden raken niet in de knoop en je hoeft niet langer in je portemonnee, toilettas of handtas te zoeken naar jouw juwelen. 

Je bestelt ze makkelijk en snel in de webshop: sieraden reis doosjes

Al onze ringen zijn uniek, we hebben er maar één op voorraad. Is de huidige maat van de ring niet jouw ringmaat? Dan kun je kiezen om hem te laten vermaken. Wij brengen de ring naar de goudsmid zodat hij hem op maat kan maken. Over het algemeen kunnen alle ringen 2 maten groter en 2 maten kleiner gemaakt worden. 

Dus heeft de ring nu maat 17 en moet hij naar 19? Dan kan dat in de meeste gevallen gewoon. 

Zodra wij het retour hebben ontvangen, zullen wij dit direct verwerken. Je ontvangt het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen. 

Wanneer er productschade is ontstaan, kan de waardevermindering in rekening worden gebracht.

Ja! Omdat we weten dat december een drukke maand is en cadeaus vaak iets langer worden bewaard, hebben we dit jaar een extra lange retourtermijn.

Alle bestellingen die in december zijn geplaatst, kun je retour sturen tot en met 7 januari. Zo heb je voldoende tijd om nu al jouw kerstcadeau te kopen. 

• stuur binnen 14 dagen na ontvangt van het sieraad een mail naar info@mokieno.nl, zodat wij weten dat jij je bestelling wil retourneren. 
• het item / de items dienen in dezelfde staat geretourneerd te worden als waarin ze verzonden zijn
• je bent zelf verantwoordelijk voor een veilige retourzending. Wij adviseren daarom te kiezen voor een aangetekende en verzekerde verzending. 
• verpak het goed en zorg ervoor dat de doos goed is dicht geplakt. 
• stuur het pakket naar: Mokieno, Grootestraat 9, 7571 EJ Oldenzaal

Het retourrecht vervalt op gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten. 

Ja die hebben wij zeker. Het is soms helemaal niet gemakkelijk om een mooi sieraad voor iemand anders uit te kiezen. Met onze cadeaukaart kan de  ontvanger zelf kiezen uit onze collectie van gouden, zilveren, vintage en exclusieve luxejuwelen. De giftcard is te gebruiken in onze winkels én online en wordt feestelijk verpakt geleverd.

Een cadeau waarmee je altijd goed zit: luxe, persoonlijk en met volledige keuze vrijheid.

Waarom de Mokieno Giftcard het perfecte cadeau is:

• Geen stress over het juiste cadeau.
• Kies een passend bedrag (€25, €50 of €100).
• Snel, makkelijk en feestelijk verpakt.
• Vrijheid om zelf het perfecte sieraad te kiezen.
• Toegang tot onze unieke collectie van goud, zilver, vintage en luxejuwelen.
• Inwisselbaar online of in de winkel.

Hartjes, parels, minimalistische colliers, initialen, diamantjes, vintage vondsten en geboortestenen.

Maar het mooiste cadeau is wat bij de persoon past — we denken graag met je mee.