• Home
  • Garantie / retour

Geven jullie garantie?


  • Op onze vintage sieraden geven wij een garantie van 6 maanden na de aankoopdatum. 
  • Op onze atelier sieraden geven wij een garantie van 12 maanden na de aankoopdatum. 



Alle sieraden worden door ons persoonlijk uitgezocht. Ze worden daarna vakkundig nagekeken, gereinigd en gepolijst. Indien nodig zullen ze ook worden gerestaureerd. 

Onze vintage sieraden dragen een verhaal met zich mee. Ze zijn al eens met veel liefde gedragen, juist dat maakt ieder sieraad uniek. Maar omdat het om gebruikte sieraden gaat, vragen ze om extra liefde en aandacht. 

Sieraden moeten met voorzichtigheid gedragen worden. Wij informeren daarom bij de aankoop ook hoe om te gaan met je nieuw gekochte item. Wij begrijpen heel goed dat jij je nieuwe sieraad het liefst niet meer afdoet, maar dit komt hem helaas niet te goede. Voorkom stoten, laat ze niet in contact komen met chemicaliën, doe ze af met douchen.

Desondanks kan het gebeuren dat een sieraad kapot gaat. Wij geven garantie op fabricagefouten, maar niet op: 

  • Val- of stootschade 
  • Bij verlies of diefstal
  • Schade die is ontstaan door gebruik 
  • Schade door onjuist bewaren of onjuist gebruik van het sieraad 
  • Bij vervanging en/of reparatie door een externe partij
  • Bij vervanging en/of reparatie door jezelf


Heb je binnen de garantieperiode een probleem met je product? Laat het ons weten door een email te sturen naar info@mokieno.nl. We gaan je dan helpen. We zullen eerst kosteloos proberen het sieraad te laten repareren of te vervangen. Als dit niet mogelijk is, krijg je het aankoopbedrag van ons vergoed. 

Meld je aan voor de nieuwsbrief

Blijf op de hoogte van de nieuwste producten en aanbiedingen per e-mail!